本报记者 刘旭
9月24日18时30分，辽宁省本溪市工人文化宫内灯火通明，职工夜校教室里，座无虚席，国家级茶艺师正在演示茶道；游泳馆中，职工下班后在清澈的池水中畅游；羽毛球场上，一场职工比赛激战正酣……这个新落成的职工文化阵地，已成为本溪市热闹的文化聚集地。
自今年7月运营以来，该工人文化宫交出一份亮眼的“成绩单”：日均接待量550人次，60余场百人规模的职工夜校课场场爆满，仅用两个月就实现收支平衡。这源于本溪市总工会以社会化、市场化运作为突破口，整合社会资源、创新服务机制，走出一条公益与市场并行、服务与运营共赢的新路径。
工会强监管+优质社会合作
本溪市工人文化宫坐落于明山区滨河北路，建筑面积1.33万平方米。作为该市2022年重大民生项目，筹建之初，如何避免“建得好却用不好”、场馆闲置，成为管理团队的担忧。“我们缺乏专业经营人才，也没有成熟经验，完全是从零起步。”工人文化宫负责人冯华坦言。
在辽宁省总工会的指导下，本溪市总将工人文化宫定位为公共文化服务体系的重要补充，旨在将其打造成职工思想引领的阵地、维护职工精神文化权益的平台。在坚持公益属性不动摇的前提下，本溪市总积极探索社会化、市场化运营，推动工会文化事业健康、可持续发展。
经过征求广大职工、基层工会干部和专家的意见和建议后，工人文化宫在原有体育场馆的基础上，新增工运展览馆、文艺创作交流室、多功能报告厅等多功能空间，以及城市书房、文化展厅、职工夜校、工会驿站等贴心服务场所，全面满足职工多样化的文体需求。
“我们通过招标联合社会力量破解难题，但工会始终牢牢把握监管主导权，确保一切运营服务不离‘职工为本’的初心。”本溪市总工会副主席陈爱武说，工会对运营安全、服务质量实行全流程监管，坚决守好公益底线。
服务与品质同步提升
一走进本溪工人文化宫，智能机器人“溪小惠”主动迎上前来，为职工提供清晰的场馆指引。顺着指示步入体育区域，运动场上的热烈气息扑面而来。
本溪工人文化宫推出多项惠民措施：职工通过“溪工惠”微信小程序扫码加入工会，可享市价7折的“惠工票”；劳模群体更享特殊礼遇——全国劳模免费，省级劳模、市级劳模在会员价基础上分别享5折、7折优惠。此外，“五一”“七一”“十一”三大节日全场免费开放。
本溪市总切实履行主管主办职责，确保服务质量与优惠政策落实到位，既破解了“缺人运营”的难题，又让职工享受到高性价比的文体服务。自运营以来，体育场馆已服务超4万人次，下班后、周末，处处是职工运动的身影。这里还承办了本溪市“先锋杯”职工篮球、羽毛球、游泳等多项赛事。
文化服务板块精彩纷呈：工运展览馆通过老照片、文字记载与多媒体互动，全方位呈现本溪工人运动历史，成为职工思想政治教育的生动课堂；文化展厅定期推出职工摄影、书画等作品展；文艺创作室免费提供笔墨纸砚，供职工挥毫创作；城市书屋馆藏纸质书2000余册、电子书1.1万册，全年开放，并将常态化组织读书会等活动。
“通过‘溪工惠’宣传，来自企事业单位的团体参观和职工个人来访特别多。”本溪工人文化宫文化工作负责人阚兴骄说，“截至目前，工人文化宫已接待参观、研学等超6000人次。”
守住公益底色
今夏，全总文工团原音乐总监刘溪的一堂音乐指挥课，吸引了百余名职工踊跃参与，由于报名太过火爆，应学员强烈要求，刘溪又额外加授了3节课。
自职工夜校推出“夜校六点半”和“相约周末”两大系列课程以来，通过“溪工惠”平台报名的人数迅速突破1.5万人次，热门课程往往半小时内就被一抢而空。
谈及吸引职工的秘诀，陈爱武揭秘：工会通过社会化合作，广泛邀请行业专家、一线能手授课。已聘请包括著名男中音歌唱家张岩生、国家高级摄影师郭韬、国家二级评茶技师唐华等国家、省、市级优秀教师和专家50余人。课程设置“接地气”，涵盖职场技能、兴趣培养、健康养生等多类型，全部免费向职工开放。
本溪市总还将授课内容制作成纪实短视频，月均点击量超30万次。更贴心的是，为方便晚课职工往返，工会协调本溪客运公司在文化宫广场增设站点，开通了夜班专线。
“舍不得落下一节课，有时甚至提前一小时来占座。”本溪市电视节目主持人郑春军说，“形体、着装、手机摄影等很多课程内容深入浅出，收获满满，甚至能直接应用到工作中。”
凭借社会化、市场化双轮驱动，兼顾公益与服务，本溪工人文化宫迅速实现良性循环，日均人流量稳定在550人次，3个月来累计服务超5万人次。本溪市委常委、市总工会主席初晓光表示，引入社会资源，既弥补了工会自身运营经验的不足，又通过市场机制实现公益服务的可持续性。所有课程与活动都紧紧围绕职工真实需求设计，才能真正聚人气、暖人心。
据悉，本溪工人文化宫将持续完善服务功能，加快职工食堂建设，补齐配套短板；拓展无人机等技能培训、增加家庭亲子类活动；推动“职工夜校”多部门联动，让更多职工受益；深化“工会主导+第三方执行”监管机制，随职工需求动态优化服务，全力打造一个职工满意、市民称赞的高品质文化家园。
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